ASSISTENZA MACCHINE A CIALDE
Assistenza Macchinette a Cialde – Caffè Piacentini ✅
🕒 Orari Assistenza: Lun–Sab 9:00–13:00 / 16:30–20:00 • Domenica chiusi
Tip pro: se ci scrivi su WhatsApp, manda foto o video (10–15 sec) del problema 📸
REGOLE BASE (zero drama, zero blocchi) ⚠️
- NON lasciare mai la cialda dentro dopo aver fatto il caffè 🚫
- NO acqua del rubinetto o con alto residuo fisso: usa solo acqua in bottiglia, liscia e a basso residuo 💧
- NON lasciare la macchina accesa tutto il giorno e tutta la notte 🌙
- Pulisci il filtro porta-cialda di metallo (leva con coltellino/cacciavite) ogni 15 giorni 🧼
Nota: non rispettare queste indicazioni può causare problemi legati a manutenzione/pulizia, non alla macchina.
🔎 La macchina non funziona? Scegli il problema:
1️⃣ Non esce acqua / non esce caffè 2️⃣ Esce poca acqua / poco caffè 3️⃣ Non esce acqua e NON fa rumore 4️⃣ Perde acqua sopra (zona cialda) 5️⃣ Perde acqua da sotto 6️⃣ Decalcificazione (pulizia profonda)1️⃣ Non esce acqua / non esce caffè 🚱☕
👉 La macchina fa rumore quando premi il tasto?
✅ SÌ, fa rumore
Esce poca acqua o non esce proprio?
🔸 1A — Non esce proprio
- Spegni la macchina ⛔
- Aspetta 5 minuti ⏱️
- Accendi e fai partire subito l’erogazione appena accesa ▶️
- Tieni 1–2 min max
- Ripeti 2–3 volte 🔁
✅ Se serve: puoi aiutare spingendo acqua nel tubo con una siringa di plastica (senza ago) 💉
Se non parte: porta la macchina in Torrefazione 🏪
🔸 1B — Esce poca acqua → vai al punto 2️⃣
❌ NO, non fa rumore
Vai al punto 3️⃣
2️⃣ Esce poca acqua / esce poco caffè 🥲
🧼 Pulizia rapida (2 minuti)
A) Passino porta-cialda
- Apri lo sportellino
- Con un coltellino fai leva sotto il passino di metallo (dove poggia la cialda) 🔧
- Sollevalo e pulisci con pezza (o ramina) 🧽
- Controlla che i fori siano liberi ✅
B) Beccuccio
- Pulisci il beccuccio con stecchino/ferretto 🪛
- Passa la pezza sulla parte nera 🧽
Se esce ancora poca acqua: fai 6️⃣ Decalcificazione.
Se non migliora: porta la macchina in Torrefazione 🏪
3️⃣ Non esce acqua e NON fa rumore (chiavetta / blocco) 🔒
👉 Vedi una luce rossa sul lato?
🔴 SÌ, luce rossa
La chiavetta ha finito le ricariche o non viene letta.
- Estrai la chiavetta
- Reinseriscila in entrambi i versi 🔁
- Riprova ▶️
Possibili cause: chiavetta smagnetizzata, uso cialde di altre marche, troppe erogazioni d’acqua “a vuoto”.
Se non riparte: Torrefazione 🏪
⚫ NO, nessuna luce rossa
Se premi il tasto e non succede nulla: Torrefazione 🏪
4️⃣ Perde acqua dalla zona cialda (sopra) 💦
🔧 Controllo guarnizione
- Apri lo sportellino
- Con un dito controlla la gomma nella parte superiore dove poggia la cialda 👆
Se è rovinata o continua a perdere: Torrefazione 🏪
5️⃣ Perde acqua da sotto la macchina 🚿
👉 L’acqua è sporca o pulita?
💧 Pulita
Controlla:
- vaschetta di scarico (inserita bene) ✅
- serbatoio/vaschetta di carico (agganciata correttamente) ✅
Se continua: Torrefazione 🏪
6️⃣ Decalcificazione (pulizia profonda) 🧪
- Metti mezzo litro di acqua tiepida nella vaschetta 💧
- Sciogli 1 dose/bustina di decalcificante (macchine caffè o ferro da stiro) 🧪
- Senza cialda: fai uscire una tazzina ☕
- Aspetta 30 sec ⏱️
- Ripeti fino a fine vaschetta 🔁
- Poi fai scorrere 1 litro di acqua pulita 💧
Se non si risolve: Torrefazione 🏪
🔑 Nota importante (chiavetta)
✅ Con cialde Caffè Piacentini + chiavetta la macchina non si ferma mai.
⚠️ Se usi altre cialde o fai uscire acqua “a vuoto” ripetutamente, può bloccarsi.
📸 Assistenza più veloce? SI
Quando ci scrivi su WhatsApp manda foto o video (10–15 sec) del problema.
Così facciamo triage rapido, soluzione immediata e tu torni operativo con il caffè in mano ☕😎
Our core values
Quality, product knowledge and consumer health are the values that drive our work. To this we add particular attention to the producer/consumer relationship, customizing the product based on the customer's market needs .
Unlike normal coffee industries, each bean and each origin is treated and processed solely in order to best enhance its characteristics .